Veelgestelde Vragen

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Antwoord: Bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 worden geplaatst, verzenden wij nog dezelfde dag. In de meeste gevallen heb je jouw pakket dan de volgende werkdag in huis. Bestellingen in het weekend worden op zondag verwerkt en op maandag verstuurd, vaak is het deze maandag nog in huis. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail.

2. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Antwoord: Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren en retourneren. De artikelen dienen ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te zitten. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Bekijk onze retourpagina voor het stappenplan.

3. Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Antwoord: Zodra we jouw pakket hebben meegegeven aan de bezorgdienst, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je precies zien wanneer je jouw bestelling kunt verwachten. 

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Antwoord: Je kunt bij ons veilig en gemakkelijk betalen via de volgende methoden:

• iDEAL

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)

• Achteraf betalen via [bijv. Klarna]

• Bancontact (voor onze Belgische klanten)

5. Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord: Voor verzendingen rekenen wij geen! verzendkosten. Wij vinden het onze plicht om onze klant een zo goed mogelijke service te bieden.