Hier is een duidelijk en professioneel verzendbeleid voor je webshop, direct klaar om te kopiëren en te plakken als tekst.

Verzendbeleid

Bij SoluHome doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je af te leveren. Op deze pagina vind je alle informatie over onze levertijden, verzendkosten en hoe je jouw pakket kunt volgen.

1. Levertijd

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden in de regel binnen 2 dagen bij jou thuis afgeleverd.

Let op: In de meeste gevallen halen wij deze levertijd zonder problemen. Het kan echter voorkomen dat de bezorging door onvoorziene drukte bij onze vervoerder (bijv. rond de feestdagen of door weersomstandigheden) lichte vertraging oploopt. We vragen hiervoor je begrip.

2. Verzendkosten

• Wij als SoluHome rekenen geen kosten voor de verzending!

3. Track & Trace

Zodra wij jouw pakket hebben ingepakt en meegegeven aan de vervoerder, ontvang je van ons een e-mail met daarin een Track & Trace-code. Met deze code kun je de actuele status van je bezorging in de gaten houden en zien op welk moment de bezorger ongeveer bij je voor de deur staat.

4. Niet thuis bij bezorging?

Ben je niet thuis op het moment dat de pakketbezorger langskomt? Dan wordt het pakket (indien mogelijk) bij de buren afgegeven of naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht. De bezorger laat in dat geval een bericht achter (vaak digitaal via e-mail of in de app van de vervoerder) met daarop de instructies hoe en waar je jouw pakket kunt ophalen.

Haal je het pakket niet op tijd op bij het afhaalpunt? Dan komt het automatisch naar ons retour. Eventuele extra verzendkosten om het pakket opnieuw op te sturen, kunnen in dat geval in rekening worden gebracht.

5. Verkeerd of beschadigd adres?

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven afleveradres 100% correct is. Heb je per ongeluk een foutje gemaakt in je adresgegevens? Neem dan zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 1 uur na bestelling) contact met ons op via contact.soluhome@gmail.com. Zodra het pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, kunnen wij het adres helaas niet meer voor je wijzigen.

6. Problemen met de levering

Is je pakket beschadigd aangekomen of heb je je bestelling na 5 werkdagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Stuur een e-mail naar Contact.SoluHome@gmail.com met je bestelnummer, dan zoeken wij direct voor je uit waar je pakket is gebleven en zorgen we voor een passende oplossing!