Privacybeleid

Bij SoluHome hechten wij grote waarde aan jouw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacy-beleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dit doen en wat jouw rechten zijn.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

SoluHome is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens:

  • Naam: SoluHome

  • Adres: Parallelweg 8a, Sliedrecht

  • E-mailadres: Contact.SoluHome@gmail.com

  • KvK-nummer: 92346154

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een account aanmaakt of een bestelling plaatst, verzamelen wij bepaalde gegevens. Dit kunnen de volgende persoonsgegevens zijn:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens (factuur- en afleveradres)

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • IP-adres

  • Betaalgegevens (zoals bankrekeningnummer of creditcardgegevens)

  • Bestelgeschiedenis

  • Gegevens over jouw surfgedrag op onze website

3. Met welk doel verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • Afhandelen van jouw bestelling: Om je betaling te verwerken en de producten op het juiste adres te bezorgen.

  • Klantenservice: Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren (bijvoorbeeld bij vragen over een bestelling).

  • Account: Om je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken, zodat je niet bij elke bestelling je gegevens opnieuw hoeft in te vullen.

  • Nieuwsbrief en marketing: Om je onze nieuwsbrief te sturen (alleen wanneer je je hiervoor hebt ingeschreven of wanneer je een bestaande klant bent, en je kunt je altijd afmelden).

  • Wettelijke verplichting: Wij verwerken ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

  • Bestelgegevens: Wij bewaren administratieve gegevens (zoals facturen) voor de wettelijke termijn van 7 jaar ten behoeve van de Belastingdienst.

  • Klantaccount: Jouw accountgegevens blijven bewaard zolang je actief klant bij ons bent. Als je verzoekt om je account te verwijderen, zullen wij deze gegevens wissen.

  • Nieuwsbrief: Je e-mailadres blijft bewaard zolang je ingeschreven staat voor de nieuwsbrief. Na uitschrijving verwijderen we deze direct.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden. Wij verstrekken deze uitsluitend als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht (zogeheten verwerkers), sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Denk hierbij aan:

  • Pakketdiensten: (bijv. PostNL, DHL) om je bestelling te bezorgen.

  • Betaalproviders: (bijv. Mollie, Klarna, PayPal) voor het afhandelen van de betaling.

  • Hostingpartij en websoftware: Voor het veilig in de lucht houden van onze webshop.

6. Cookies of vergelijkbare technieken

SoluHome gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

  • Functionele cookies: Zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden.

  • Analytische cookies: Wij gebruiken [bijv. Google Analytics] om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren. 

  • Tracking cookies:  Wij plaatsen cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.

Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat.

7. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door SoluHome

 

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of gegevensoverdraging sturen naar [E-mailadres klantenservice]. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, kunnen wij vragen om een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen (maak hierbij je pasfoto en BSN zwart ter bescherming van je privacy). We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek.

8. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus en nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze webshop maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-Certificaat om te borgen dat jouw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.

Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice via Contact.SoluHome@gmail.com